42.8%of Visa shopping-agent test runs failed (company figures)
Visa于11月5日发布Agentic commerce Shopping where an AI assistant talks to you, searches products and may decide to buy—or refuse to buy—on your behalf. Benchmark A standard test used to compare AI models, like an exam everyone takes so scores can be compared.：来自12家实验室的22个AI模型各自面对15个购物任务（如买电视或笔记本）。总通过率约57.2%，失败约42.8%。我们依据Visa新闻稿与研究摘要。
要点
- 模型须通过对话摸清顾客需求，只有商品符合要求才下单，否则应拒绝购买；仅靠猜测不算通过，必须收集到足以支撑决定的信息。
- 摸清隐藏条件最多的五个模型通过率约70.2%，最少的五个约44.4%。最好的模型通过约82.2%的尝试，最差约28.9%。一致性偏弱：同一场景三次全部通过的比例仅34.2%。
- 失败运行中约54%仍完成了购买——买错商品，或未摸清全部需求就下单。同稿引用的Visa 2026年9月Trust Index称，72%的美国消费者用过AI助手，但仅23%信任AI代为付款。
为何重要： 若让AI代购，请把购物车当作草稿，付款前自行核对预算、规格与退货条款。马来西亚消费者也可采用同样做法，无需等待本地版本的测试。
来源（2）
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